Términos & Condiciones

Última actualización: Octubre 2025

Bienvenido a Origen New Store (en adelante, “la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”), plataforma de comercio electrónico accesible desde https://origennewstore.com/. El uso de nuestro sitio web, sus servicios y funcionalidades, implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y Origen New Store.

1. Identificación del Responsable

En cumplimiento de lo dispuesto por la normatividad colombiana en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, informamos lo siguiente:

• Nombre: ORIGEN NEW STORE

• NIT: 52185841-0

• Domicilio principal: Chía, Cundinamarca – Colombia

Origen New Store, como empresa de comercio electrónico, asume la calidad de responsable frente a la administración de este portal y la gestión de las actividades comerciales que en él se desarrollan. Todos los derechos y obligaciones aquí descritos se interpretarán a favor de la transparencia y la protección del consumidor.

2. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación y uso de este sitio web está sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si un usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

El registro en el portal, la realización de compras o el simple acceso al contenido implica que el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado las condiciones aquí estipuladas.

Adicionalmente, se entiende que el usuario acepta que Origen New Store pueda modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, estos Términos y Condiciones. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

3. Objeto

El objeto de los presentes Términos es regular las relaciones jurídicas y comerciales que surjan entre los usuarios y Origen New Store en relación con:

• El acceso y utilización de la página web.

• El proceso de compra de productos ofrecidos en la tienda virtual.

• Las condiciones de entrega, cambios y devoluciones.

• Las responsabilidades, prohibiciones y sanciones aplicables a los usuarios que incumplan estas condiciones.

La plataforma está orientada a la venta de productos de moda, calzado y accesorios, entre otros, y los términos aquí descritos constituyen el marco legal bajo el cual se prestan dichos servicios.

4. Capacidad para Contratar

Solo podrán acceder a nuestros servicios aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para contratar según la legislación de la República de Colombia.

Los menores de edad, personas interdictas o cualquier individuo con limitaciones legales para obligarse válidamente, deberán abstenerse de utilizar el portal para realizar transacciones, salvo que actúen representados por sus padres, tutores o representantes legales.

Origen New Store no se responsabiliza por el uso indebido del sitio realizado por menores de edad o por personas no autorizadas legalmente para contratar.

5. Obligaciones del Usuario

El usuario, al registrarse y utilizar los servicios, se compromete a:

• Hacer uso adecuado del sitio, respetando la normativa legal vigente y la moral social.
• Suministrar información veraz, exacta, actualizada y comprobable.
• Custodiar con diligencia sus credenciales de acceso y mantener la confidencialidad de su clave.
• Asumir la responsabilidad por todas las operaciones realizadas bajo su cuenta.
• Abstenerse de utilizar mecanismos fraudulentos o automatizados que alteren el normal funcionamiento del portal.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones, Origen New Store podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Conductas Prohibidas

De manera enunciativa y no limitativa, se prohíbe estrictamente a los usuarios:

• Publicar, cargar o transmitir contenido pornográfico, sexualmente explícito, discriminatorio, violento, xenófobo o que atente contra la dignidad humana.

• Introducir virus, troyanos, malware o cualquier código malicioso que afecte la integridad del sitio web, de los servidores o de la experiencia de otros usuarios.

• Emitir comentarios ofensivos, injuriosos o amenazantes contra el personal de Origen New Store, sus representantes o sus clientes.

• Compartir información falsa con fines de fraude o engaño.

• Suplantar identidades o manipular transacciones de pago.

Todo usuario que incurra en estas conductas será reportado a las autoridades competentes, incluyendo la Policía Nacional y la Fiscalía General de la Nación.
Además, será objeto de las acciones legales correspondientes en materia civil, penal y administrativa. Origen New Store ejercerá su derecho a demandar judicialmente a cualquier persona que afecte el buen nombre, la seguridad o la operación de la empresa.

7. Condiciones de Compra

Las compras realizadas a través del portal se regirán por lo siguiente:

• Los precios incluyen todos los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana, salvo que se indique lo contrario.

• La disponibilidad de productos está sujeta al inventario. En caso de que un pedido no pueda ser despachado, el cliente será notificado y se le ofrecerá un producto alternativo o el reembolso correspondiente.

• El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando el pago ha sido aprobado y Origen New Store confirme la orden mediante correo electrónico o notificación en la plataforma.

8. Pagos y Pasarelas

Los pagos se procesan a través de las plataformas Addi, Sistecrédito y Bold, independientes de Origen New Store.

Cada una de estas entidades cuenta con políticas de privacidad y seguridad propias, las cuales deben ser consultadas por el usuario antes de completar el pago. Origen New Store no almacena ni manipula información financiera sensible.

9. Envíos y Entregas

• Los tiempos de entrega serán informados al momento de la compra y pueden variar según la ubicación del cliente.

• Origen New Store no será responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, desastres naturales, bloqueos de vías, orden público o incumplimientos de las empresas transportadoras.

• El cliente debe asegurarse de suministrar una dirección correcta y completa. Cualquier error en la dirección es responsabilidad exclusiva del usuario.

10. Garantías y Devoluciones

En virtud de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, todos nuestros productos cuentan con garantía legal.

• El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones en los términos y plazos que establece la normativa.

• La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, manipulación inadecuada o desgaste normal por el uso.

• Origen New Store analizará cada caso en particular y dará respuesta en los tiempos establecidos por la ley.

11. Limitación de Responsabilidad

Origen New Store no se hace responsable por:

• Daños derivados del mal uso de la plataforma.

• Pérdida de información ocasionada por negligencia del usuario al compartir sus credenciales.

• Fallas técnicas o interrupciones del servicio por causas externas ajenas a nuestra voluntad.

• Contenido publicado por terceros a través de comentarios o interacciones.

El usuario acepta que utiliza la plataforma bajo su propio riesgo y que la Compañía no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, software y bases de datos, son propiedad exclusiva de Origen New Store o de terceros con licencia.

Se prohíbe la copia, reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización expresa y por escrito.

El incumplimiento de esta disposición dará lugar a acciones legales por infracción de derechos de autor y propiedad industrial.

13. Modificaciones

Origen New Store se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en https://origennewstore.com/ y se entenderán aceptadas por los usuarios desde el momento de su publicación.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este documento se rige por la legislación de la República de Colombia, especialmente:

• Código de Comercio.

• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.

• Ley 527 de 1999 – sobre comercio electrónico.

• Ley 1581 de 2012 – protección de datos personales.

Cualquier controversia será resuelta por los jueces de la República de Colombia, con competencia territorial en el municipio de Chía, Cundinamarca, lugar del domicilio principal de Origen New Store.